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首提私域流量模式 房多多欲做产业互联网“造风

发布时间: 2019-09-07

  产业互联网的趋势已经渗入到各行各业,自然也少不了房地产交易行业。在阿里首席战略官曾鸣看来,产业互联网好的模式是S2b2cS是平台,整合产业资源,运用技术手段去赋能平台上的b端(企业或个体),让他们服务c端客户。

  在资本和市场的双重催化下,S2b2c模式虽是星星之火,却已呈现燎原之势。在房地产交易领域,默默耕耘产业同时拥抱互联网的房多多,此时看到了一些新的机遇。

  2015年,被称为是国内房地产市场的一个拐点,以爱屋吉屋为代表的房地产互联网企业,在消费互联网的流量思维下,希望用从线上向线下的“顺序”,通过去中间化、去门店化、低价获客等运营套路,快速拉高流水和市场占有率,通过持续“烧钱”来获得用户。

  这种企图线上彻底击穿线下的逻辑,是典型的消费互联网玩法。我们看到,C端用户在有着高额、低频特性的房产交易中,无法被沉淀形成复购,烧钱做流量的逻辑在这个行业并不奏效。

  这表明,主打流量的基础商业模式,正在缓慢衰弱中。随着产业互联网时代的到来,原先互联网巨头做的信息聚合、广告流量分发的模式,慢慢随着垂直产业结构的改变,逐渐分流到各个细分领域。在这个演化过程中,会出现另一个潜在的、巨大的、价值更高的产业市场。

  这其中的主要原因在于产业互联网深度改变行业的今天,流量的格局已大不相同。

  一般来说,流量可以分为传统流量和私域流量。在淘宝和京东这样的电商平台上的商家,获取的用户流量就是传统流量。私域流量是从狭义上来说,就是商家所说的“老客户”,广义上来讲的话,是一个群体具备对某一产品的共同需求,2018香港开码资料,从而被商家聚集到一处,公众号就是典型的私域流量池。

  如何从传统流量运营走向私域流量,成为企业运营的关键。很早就意识到流量属性已然转变的房多多创始人兼CEO段毅,在创业黑马的产业大课中,结合产业互联网的趋势,首次提出“私域流量”的概念。深耕行业多年的段毅表示,“私域流量的崛起,引发了传统巨头流量的被迫分离,互联网巨头垄断流量的格局已经有所改变”。

  段毅解释道,以往新入行的经纪人每周通过传统端口可触达1-3个客户,这些传统平台虽然可以为经纪人带来流量,但高成本、低效率的传统流量获取方式已不符合产业互联网趋势下的流量运营模式,经纪人群体更需要通过私域流量来高效获客,运营自己的流量池。

  毫无疑问,打造私域流量是如今企业最应该做的事,先通过一些高频的工具沉淀用户,有用户在手,再追求对用户精细化个性化的管理。房多多为商户打造私域流量的模式就是:先把客户聚起来,再经营起来,然后循环转化,进而提升交易效率。

  房多多为经纪人提供了旗舰店、小程序、网商卡等经纪人运营客户流量池的高效工具,满足越来越多的买家、卖家出现在经纪人的微信生态里。除线上导流外,平台上的经纪人还会将自己经过线下服务沉淀的客户,导流到平台构建私域流量池。目前平台上的交易客户许多都是商户将自己线下经过面对面服务后的精准客户导流而来。

  据了解,商丘世家房地产中介有限公司今年2月加入房多多,当月有200位经纪人在房多多开通网店,经纪人通过网店服务3200个买家,与未开通之前每月服务约2200个买家相比,同比增长40.9%,业绩由原来的单月140单上涨到178单,同比增长27%。可见,商户在房多多平台上通过私域流量的运营实现了获客和交易效率的大幅提升。

  目前互联网电商的流量属性已从传统流量转向私域流量,房产领域也不例外。互联网正在对房产交易的产业模式进行升级改造,只有把握好流量属性转变,才能为产业带来巨大的发展机遇。

  消费互联网的竞争,主要拼的是流量。而在产业互联网领域,什么才是核心竞争力呢?

  在创业黑马的产业大课上,基于对产业的深刻认知,段毅提出了一个全新的观点:“产业互联网的本质是产业链的重构,对产业互联网的商业模式解构即与谁发生关系并利用关系变现。”

  产业互联网的用户主体不是个人,而是生产者,它的作用是通过在生产、交易、融资和流通等各个环节的网络渗透,达到节约资源、提升效率等作用。

  不同于高复购率的外卖和打车行业,有着高额、低频的特性,在房产交易领域,贴补、流量的打法反而是一种伤害。产业互联网的正确玩法应该是把传统的交易流程中的许多步骤转移到了线上,使得“闭环在线房地产交易”成为可能。

  也就是把房地产交易中的关键环节,从积累和记录交易相关信息,包括房源、买卖双方、经纪人信息,到推动通过互联网的支付系统实现佣金在线收取,都在闭环的平台上完成。随即培养经纪人养成在交易中使用平台的习惯,对平台所提供的工具和资源更加依赖,从而带来更多的商业行为。

  第一类是用户关系变现模式,以58同城、搜房网、安居客为代表,以渠道流量换取广告收入的模式。由于行业的买家端足够低频,当没有完全植入产业链的时候,切入的方式和在线下开门店没有区别,无法改变成本结构;

  第二类是开发商关系变现模式,即开发商服务外包,以易居、世联行为代表,简单来说就是帮助开发商卖房子,这种模式的症结在于外包服务企业和开发商自行销售成本孰高孰低,称之为“劳动收入模式”;

  作为房地产交易的深度参与方,房多多的变现模式是第三类,属于经纪人关系变现模式。产业互联网的特征并不是去中间化,房产交易流程的复杂性以及对专业知识要求决定了经纪人这个角色不可或缺。更重要的是,房产中介的本质是专业的居间撮合交易服务,作为房产服务与交易链核心的经纪人,无疑是唯一高频的参与者,这使得线上和线下服务的结合会成为这个行业的必然趋势。

  正如段毅所说,“不管是互联网企业还是传统企业,都是和行业参与者发生关系,然后通过这个关系去变现。然而,企业不可能和产业任何一方都发生关系,价值链的构成一定具有逻辑关系,任何人都不可能充当行业的救世主。”

  中国城市化率正在不断提高。根据数据显示,1949~2017年,中国城市化率从10.64%一路单边上扬,到2017年达到58.52%。按照国家规划,到2022年城市化率要达到65.1%。如果说第一次城市化是将乡村变成城市,那么二次城市化则是将城市变成都市,特别是农民工迁往一、二线城市,人口向城市地区不断涌入,会推动对一手和二手房产购买以及住房租赁的需求。

  目前来看,中国的基础交易服务市场佣金规模2017年已达到了1300亿,预计到2022年的会达到3000亿。同时,中国的创新增值服务费因为互联网的介入带来更多创新服务的新机会,预计会从2017年的900亿增长到2022年的1500亿。可以预见,中国房地产市场的服务业正在迎来自己的黄金时代。

  即使在黄金时代,经纪人作为参与者还存在效率低、信用制度缺失、管理水平低、发布虚假信息诸多问题,严重制约了行业的发展。中国经纪人由于不是独家经纪,中小规模公司的经营通常缺乏效率,多数线上房源信息通常不准确,消费者难以找到可靠的房产信息或房产专业人员。

  就当前阶段,对于传统大型经纪公司来说,已经不再纠结是否要互联网化,而是考虑怎样去转型。对于中小型经纪公司来说,选择入驻哪家房产交易平台变成了头等大事。房产交易平台的崛起成为必然。

  房多多作为独立开放平台的房多多,一直以来致力于帮助经纪人建立SaaS,通过在线化积累经纪人的行为数据,形成经纪人信用体系,通过信用体系和经纪人在房多多开的网店,建立与经纪人的商业关系。

  具体来说,房多多依托强大的数据和技术能力,搭建了五大智能经营系统,包含了针对经纪商户个人的SaaS多多卖房、针对经纪公司的SaaS多多云销、小程序、提升品牌力的旗舰店、支持资金在线的收款宝。五大智能经营系统构成平台的技术内核,围绕房产经纪商户经营的不同场景和需求,提炼出满足某一需求的智能化产品,目前房多多平台上拥有包含新房通、平台通、经纪通、网商卡、闪佣宝在内的15款产品矩阵,为经纪人提供了全面的解决方案。

  “房多多的存在,如果没有给交易中的任何一方带来新的价值,就没有通过移动互联网重构关系产生新的商业价值。”段毅很庆幸房多多没有选择流量变现的路径,而是选择经纪人关系变现的商业模式。

  产业互联网平台的核心价值在于提供基础设施,以服务为核心,建立覆盖多产业链环节的生态体系。正因如此,我们可以见到,房多多用“ S2B2C” 的商业逻辑,通过打造供应链平台S,来赋能B端的房地产经纪人,达成整个产业链(研发、生产、交易、流通和融资等各个环节)的互联网化,房地产产业互联网基础设施产生的规模效应,可以大大降低提供服务的边际成本,为用户创造最大价值。

  房多多为经纪人开网店提供的三大基础设施包括:1.24亿套真实房源的数据库;第二让传统的服务行为实现在线化、数据化的SaaS,;基于房东数据、经纪人行为数据和买家数据形成的三方算法的匹配。

  基础设施的建设使得房地产经纪人在平台上开设网店成为可能。房多多打造的“经纪人网店”帮助经纪人连接房源和客户两端,利用智能经营系统开展业务并完成交易。同时,房多多为房产经纪商户提供以SaaS为基础的全面的解决方案,以此来提高房源分配效率、经纪人作业效率、管理者管理效率、客户成交效率和企业协作效率。

  正如曾鸣在《智能商业》一书中所指出的,网络协同和数据智能的双螺旋结构共同组成智能商业的驱动双核。面对产业升级,房多多通过房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线的“五个在线”,实现房地产服务行业的数字化、网络化和智能化,提升效率,以提升经纪商户的服务效率和质量,从而改善C端消费者的体验。

  “我们希望在未来10年里,帮中国的2500万服务这个行业的商户,在房多多平台上做他们最擅长的生意。同时,我们也希望围绕房子从事居住服务业的创业者们,和服务业的个体能到房多多的平台上来网店,做自己的生意。”

  成为中国最大的互联网居住服务平台,这是房多多未来十年的愿景,也是段毅面对产业互联网,对房多多的期冀。


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